Protección al Cliente

Protección al comprador

Para Tienda en Línea Club Premier lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye:

  • Protección de la privacidad.
  • Protección del pago.
  • Protección de la entrega.
  • Calidad de los productos.
  • Satisfacción Tienda en Línea Club Premier y protección del reembolso.

Protección del pago

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico y/o SMS. Conoce más.

Protección de la entrega

Si no recibes tu pedido en la fecha de entrega estimada*, te ofreceremos un cupón de compensación, solo en caso de que el producto no haya llegado a tiempo debido a factores excepcionales ajenas a nuestros proveedores. Conoce más.

  • En circunstancias más allá del control de Tienda en Línea Club Premier, nos reservamos el derecho de pedirte que esperes durante un tiempo mayor a la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Calidad de los productos

Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad. Si se comprueba que un producto vendido como original es falso, buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas o, si lo prefieres, reembolsaremos el total de tu compra. Conoce más.

Protección de Reembolso

Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación por cualquier razón, iniciaremos el proceso de reembolso según la forma de pago que elegiste. Conoce más.

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Atención al cliente:

Teléfono: (52 55) 15 19 40 40 opciones 1-4-2

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Lunes a Viernes: 8:00 am a 8:00 pm

Sábados y Domingos: 10:00 am a 5:00 pm

Centro de Ayuda

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